BLOG DI ICHIRO

コミュニケーションエラーについて講義があった。
あまり聞きなれない言葉だけど、なかなか重要だと思う。

お客様と同僚とコミュニケーションエラーを起こすことで時間的費用的
ロスを起こしている。
それを防ぐために２重の方法で行えと言うのである。

メールと口頭などである。

メールで見て伝わる人と
音声で聞いて伝わる人がいるし
それぞれ組合さないと理解しない人もいる。

違うメディアで伝えることで理解が高まる。
すると不要な切り替えしやクレームもなくなる。
つまり、仕事が速くなるということだ。

確かに案外コミュニケーションエラーのために自分の仕事を
増やす事もあるよね

相手と期限を考えて、必要に応じてコミュニケーションエラーを無くすために
２重にして説明する事は必要だと思った。